Questions fréquemment posées
FAQs
Informations relatives aux dates de livraison
Chaque commande est confirmée par Eura Mobil auprès du revendeur avec la date de livraison prévue. En cas de questions à propos du statut de livraison ou de la date de livraison, veuillez-vous adresser directement à votre revendeur.
Retrait à l’usine
Nous n’offrons pas de retrait directement à l’usine.
Visite de l’usine
Au cours du risque croissant d’infection par le virus corona dans toute l’Allemagne, nous avons intensifié nos efforts pour protéger nos employés et nos clients. Afin de réduire les contacts, nous proposons, entre autres actuellement aucune visite d’usine.
Vente à l’usine
Aucune vente n’a lieu à l’usine. Sur la page Revendeurs, vous trouverez la liste du revendeur Karmann-Mobil le plus proche.
Équipement étranger
En cas de commande à l’étranger, veuillez noter que certains équipements peuvent différer de ceux utilisés en Allemagne. Attention: La gamme, l’équipement de série et l’équipement spécial affichés sur cette page n’est valable que pour la France. Veuillez vous adresser à votre concessionaire pour la gamme et l’équipement valable dans votre pays.
COC – Papiers, homologation, augmentation du P.T.A.C.
En cas de modification de la réalisation technique ou des papiers d’immatriculation de votre véhicule Karmann-Mobil, veuillez-vous adresser directement à votre revendeur agréé. Il possède toutes les informations et documents requis.
Pièces de rechange
En cas de questions ou de commande de pièces de rechange, votre revendeur Karmann-Mobil est votre interlocuteur compétent. En lui fournissant votre numéro de châssis, il pourra traiter votre demande de manière rapide et efficace dans le catalogue électronique des pièces de rechange. Des pièces de rechange sont envoyées tous les jours de notre espace central de stockage de pièces de rechange à nos revendeurs et partenaires de service.
Ordres de réparation et de montage
Il nous est impossible de vous fournir des notices de réparation ou de montage. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous prions de vous adresser à votre revendeur agréé Karmann-Mobil. Il possède tous les documents requis et peut vous donner des explications ainsi que réaliser les réparations nécessaires sur place.
Fabrication et conversion de véhicules
Les camping-cars Karmann Mobil sont fabriqués en série. Des demandes particulières peuvent être réalisées dans le cadre de notre programme d’équipements optionnels. Nous vous prions cependant de discuter de ces demandes avec votre revendeur agréé Karmann-Mobil. Il pourra vous aider dans sa propre usine ou vous recommander une entreprise spécialisée dans la conversion ou la fabrication.
Garantie et conditions de garantie
Eura Mobil GmbH offre une garantie étanchéité de 5 ans sur la structure des véhicules Karmann-Mobil. Le maintien de la garantie est soumis au contrôle d’étanchéité annuel (payant) par un partenaire de service Karmann-Mobil agréé. Nous vous prions de faire valoir votre garantie ainsi que vos droits légaux directement auprès de votre partenaire de service Karmann-Mobil. Chaque garantie offerte par Eura Mobil GmbH est soumise à un examen effectué par une entreprise spécialisée agréée.
Espace de stationnement pour camping-cars
L’espace de stationnement pour camping-cars de l’usine Eura Mobil est ouverte.
Exposition de véhicules
Veuillez vous informer sur notre exposition de véhicules sur le site Web du forum camping-car : https://www.reisemobilforum.de
